Política de devoluciones

📦 Política de devoluciones

Tenemos una política de devoluciones de 30 días , lo que significa que tiene 30 días a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución, solo en caso de defectos o problemas de fabricación .

Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega de su paquete, no podemos ofrecerle ningún reembolso ni reemplazo .

✅ Requisitos para la devolución

Para poder optar a una devolución, su artículo debe cumplir todas las siguientes condiciones:

  • El artículo tiene un defecto de fabricación o un problema funcional evidente .

  • El artículo se encuentra en su estado original , sin usar y con el embalaje intacto.

  • El artículo debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

  • La solicitud fue autorizada previamente por correo electrónico a: info@revivedrum.com

⚠️ No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en los siguientes casos:

  • El cliente cambia de opinión, incluso si el pedido aún está en tránsito o ya ha sido recibido.

  • No recoger el paquete o rechazar la entrega por motivos no relacionados con un defecto.

  • Producto dañado debido a mal uso, manipulación o desgaste.

  • Los envíos fueron retenidos debido a la ausencia del destinatario o a que este no respondió al mensajero.

En estos casos, la responsabilidad recae exclusivamente en el cliente , quien debe ponerse en contacto con la empresa de mensajería para cualquier reclamación.

📬 Problemas de entrega y almacenamiento

Una vez enviado el paquete, la responsabilidad pasa a la empresa de mensajería.
 En caso de que la entrega no se pueda realizar debido a la ausencia o falta de cooperación del cliente , el paquete será almacenado o devuelto al remitente.

ReviveDrum no se responsabiliza de los retrasos, costes adicionales o interrupciones relacionados con el almacenamiento.
 El cliente debe ponerse en contacto con la empresa de mensajería para cualquier solución.

💸 Costos de envío de devolución

Si se aprueba su devolución, deberá enviar el artículo de vuelta a nuestro almacén en China por su cuenta .
 Para obtener la dirección y el procedimiento exactos, contáctenos en: info@revivedrum.com

📌 Los gastos de envío no son reembolsables.
 Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento : no nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas o dañadas durante el transporte.

🔁 Sustituciones

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados .
 Si desea cambiar el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@revivedrum.com para obtener instrucciones.

💳 Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción.
Si el producto cumple con los requisitos (defectuoso o no conforme), el reembolso se aprobará y procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles , utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

📌 No se realizan reembolsos en caso de:

  • Devolución por cambio de opinión

  • No se pudo cobrar

  • Rechazo del paquete

  • Productos no defectuosos

📧 Contactos

Para cualquier pregunta, aclaración o para iniciar una solicitud de devolución, puede escribirnos a:

📨 Correo electrónico: info@revivedrum.com