Returpolitik

📦 Returpolitik

Vi har en returret på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelse af varen til at anmode om en retur, udelukkende i tilfælde af defekter eller fabrikationsfejl.

Hvis der er gået mere end 30 dage siden levering af pakken, kan vi ikke tilbyde refusion eller ombytning.

 

 

✅ Returberettigelse

For at være berettiget til en retur skal din vare opfylde alle følgende betingelser:

  • Varen har en fabrikationsfejl eller et tydeligt funktionelt problem.

  • Varen er i original stand, ubrugt og med intakt emballage.

  • Varen returneres inden for 30 dage efter levering.

  • Anmodningen er forhåndsgodkendt via e-mail til: info@revivedrum.com

⚠️ Vi accepterer ikke returvarer eller refusioner i følgende tilfælde:

  • Kunden har ombestemt sig, selvom ordren stadig er under transport eller allerede er modtaget.

  • Manglende afhentning af pakken eller afvisning ved levering af årsager, der ikke skyldes en defekt.

  • Produkt beskadiget på grund af forkert brug, manipulation eller slitage.

  • Forsendelser, der er sendt retur på grund af modtagerens fravær eller manglende svar til kureren.

I disse tilfælde er ansvaret udelukkende kundens, som skal kontakte kureren for eventuelle klager.

 

 

📬 Leveringsproblemer og opbevaring

Når pakken er afsendt, overgår ansvaret til kureren.
 I tilfælde af mislykket levering på grund af fravær eller manglende samarbejde fra kundens side, vil pakken blive opbevaret eller returneret til afsenderen.

ReviveDrum er ikke ansvarlig for forsinkelser, ekstra omkostninger eller tjenestefejl i forbindelse med opbevaring.
 Kunden er forpligtet til at kontakte kureren for eventuelle løsninger.

 

 

💸 Forsendelsesomkostninger for retur

Hvis din retur godkendes, skal du sende varen for egen regning til vores lager beliggende i Kina.
 For at få den nøjagtige adresse og procedure, kontakt os på: info@revivedrum.com

📌 Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
 Vi anbefaler at bruge en sporet forsendelse: vi er ikke ansvarlige for returvarer, der er mistet eller beskadiget under transport.

 

 

🔁 Ombytninger

Vi ombytter varer kun hvis de er defekte eller beskadigede.
 Hvis du ønsker at ombytte den samme vare, bedes du skrive til os på: info@revivedrum.com for at modtage instruktioner.

 

 

💳 Refusioner

Efter at have modtaget og inspiceret din retur, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen.
 Hvis produktet er berettiget (defekt eller ikke-konform), vil refusionen blive godkendt og behandlet inden for 7-14 arbejdsdage via den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet.

📌 Refusioner er ikke mulige i tilfælde af:

  • Retur på grund af ombestemmelse

  • Manglende afhentning

  • Afvisning af pakken

  • Ikke-defekte produkter

 

 

📧 Kontakt

For spørgsmål, afklaringer eller for at starte en returanmodning, kan du skrive til os på:

📨 E-mail: info@revivedrum.com